Foire Aux Questions

Notre bandeau peau à peau Easy Lover permet un contact peau à peau tout en douceur ! Cette méthode contribue à la bonne santé et au bien-être des prématurés et des nourrissons nés à terme jusqu’à leurs 3 mois. Ils sont taille unique, le tissu est légèrement extensible et s'ajuste grâce à un système de Velcro. Il ne s'agit pas d'un porte-bébé et s'utilisent en position allongée ou assise uniquement.

Voici la liste de nos revendeurs : https://www.studio-romeo.com/pages/stores

Tous nos produits sont pensés et dessinés à Annecy en France. Depuis 7 ans, nous travaillons avec un atelier de confection au Portugal labellisé GOTS avec qui nous partageons des valeurs fortes.

La qualité de nos produits est essentielle c'est pourquoi tous les produits Studio Romeo sont en coton 100% biologique, c’est-à-dire fabriqués avec des fibres naturelles issues de l’agriculture biologique et sans pesticides.

Parce que la peau des bébés est ultra-sensible, tous nos tissus sont conformes aux exigences et réglementations du label Oeko-Tex 100 concernant les produits chimiques. Les colorants utilisés sont naturels et pigmentées à base d'eau, non toxiques, sans solvants, sans métaux lourds ni Composés Organiques Volatils.

Tous nos produits sont lavables en machine à 30 °C mais il faut éviter l'essorage en machine - maximum 400 tours.

Utilisez une lessive douce, sans produit javellisant et sans adoucissant. Ne pas sécher en machine.

Fini les écharpes de 5m de long et les porte-bébés encombrants ! Sans noeud ni sangle, il suffit de revêtir simplement nos deux bandeaux de part et d'autre des épaules puis d'y installer confortablement bébé.

N'hésitez pas à consulter notre mode d'emploi pour plus d'information !

En portage d'appoint et plus si affinités, il sera votre allié dans vos déplacements du quotidien, de la naissance (idéalement nous le recommandons à partir de 2/3 mois) à 12 kg et plus si affinités :) 

L'âge pour une installation dans la position assise face au porteur dépend de l'écartement naturel des hanches de votre bébé.

Nos porte-bébés s’utilisent de la naissance à 12kg mais nous le recommandons à partir de 2/3  mois en position assise face au porteur dès que l’écartement naturel des hanches le permet.

Nous vous conseillons de consulter un médecin pour avoir plus d’informations sur les différentes possibilités de portage de bébés prématurés.

Nos porte-bébés s'utilisent jusqu'à 12 kg... tout dépend donc du gabarit de votre bébé. 

En moyenne, nos client.es l'utilisent jusqu'aux 2 ans de l'enfant. 

On peut également continuer de porter son enfant même lorsqu’il est plus grand et qu'il marche, en utilisant la position d’appoint, sur la hanche avec un seul bandeau. Vous avez un joli exemple sur notre blog. 

Notre porte-bébé Duo ne s'utilise pas dans le dos. Mais nous avons depuis peu un nouveau modèle - le porte-bébé UP&GO qui s'utilise  dans le dos ! 

Notre porte-bébé ne s'utilise pas avec des jumeaux en même temps :)

ll n’y aucune contre-indication. Beaucoup de positions sont possibles pour allaiter… À vous de trouver celle qui vous convient le mieux . Notre porte bébé vous permet d’être tout à fait à l’aise pour allaiter en toute sérénité, et voire en toute discrétion lorsque vous êtes à l’extérieur de chez vous.

Oui, dans la mesure du possible, car le tissu est assez extensible pour s’adapter au mieux à la morphologie du porteur et du bébé :)

Nos porte-bébés bandeaux sont disponibles en 2 tailles : Taille 1 et Taille 2. La taille 1 correspond généralement aux tailles S à M et la taille 2 à une taille L - en fonction de la hauteur et de la morphologie de chacun :)

Nous conseillons d'habiller bébé en conséquence, notamment s’il fait chaud, tout en prenant en compte le tissu des bandeaux comme un vêtement, ainsi que votre chaleur corporelle (37°). Pensez aussi et surtout à couvrir les extrémités (tête, pieds) pour les protéger du soleil ou du froid.

Nos porte-bébés bandeaux sont disponibles en 2 tailles : Taille 1 et Taille 2. Le tissu est assez extensible pour s’adapter au mieux à la morphologie du porteur et du bébé. La taille 1 correspond généralement aux tailles S à M et la taille 2 à une taille L. Attention, cela peut varier en fonction de la morphologie et du gabarit du porteur !

La grille des tailles disponible ici www.studio-romeo.com/pages/guide-des-tailles peut vous aider à choisir entre la taille 1 et 2. 

Et comme chaque morphologie est unique, l'achat est satisfait, remboursé ou échangé pour essayer tranquillement chez soi et voir si cela vous convient ;)

Nos porte-bébés bandeaux sont disponibles en 2 tailles : Taille 1 et Taille 2.

Si votre différence de taille et/ou de poids est trop grande, il est fort probable que vous ne pourrez pas utiliser la même taille. 

Vous pouvez avoir cette sensation d'étroitesse mais le but est tout de même que le bébé soit bien maintenu contre vous et qu'il ne bouge pas, tout comme dans une écharpe classique. Pour la position Nouveau-né, en fonction de la morphologie du bébé et du porteur, il peut être rapidement à l'étroit. Vous pouvez donc le passer en position face au porteur plus tôt en respectant une position physiologique et l'écartement naturel des hanches.

Le tissu s'assoupli et se détend au fur et à mesure des utilisations et à mesure que le bébé grandit.

Effectivement votre enfant ne doit pas être trop bas, ou du moins la position doit rester confortable pour lui comme pour vous et il doit être à portée de bisou. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez faire une volte avec le tissu sur chaque épaule. Faire une volte consiste à retourner sur l’épaule le pan de l’écharpe en inversant les ourlets, de façon à raccourcir le tissu et ainsi remonter légèrement bébé.

Vous pouvez également laver votre porte-bébé (30° en machine) pour que le tissu se resserre (Attention : pas de retour ni de remboursement possible après lavage).

Nos porte-bébés bandeaux sont disponibles en 2 tailles.Dans tous les cas, il est bon de se sentir un peu à l'étroit au début, afin que le bébé soit bien maintenu contre vous et qu'il ne bouge pas, tout comme dans une écharpe classique. 

Le tissu s'assoupli et se détend au fur et à mesure des utilisations et à mesure que le bébé grandit.

Le guide des tailles disponible ici www.studio-romeo.com/pages/guide-des-tailles peut vous aider à choisir entre la taille 1 et 2. 

Et comme chaque morphologie est unique, l'achat est satisfait, remboursé ou échangé pour essayer tranquillement chez soi et voir si cela vous convient ;)

Notre porte-bébé Up&Go peut s'utiliser aussi bien de face que dans le dos. Vous pouvez consulter nos tutos videos.

Lorsque votre bébé est éveillé, et s'il le souhaite, vous pouvez l'asseoir un peu plus haut avec les bras sortis.

Notre porte-bébé Duo se compose de 2 bandeaux. Il s’utilise idéalement à partir de 2/3 mois minimum pour être dit physiologique - jusqu’à 12kg et plus si affinités. Son atout, la simplicité du concept sans noeud ni sangle. Le Sling est portage asymétrique, physiologique dès la naissance jusqu’à 10kg environ, qui se règle facilement grâce à 2 anneaux. Il est donc idéal pour les nouveaux nés. 

Ce type de portage peut être utilisé pour les bébés prématurés.

Nos porte-bébés Sling sont testés jusqu'à 10kg, mais vous pouvez les utiliser plus longtemps si vous êtes à l'aise.

Le Sling est un porte-bébé polyvant qui peut s'utiliser de différentes manières :

- portage ventral

- portage de 3/4

- portage sur la hanche 

- portage dorsal

Pour la France :

Colissimo standard : 2 à 3 jours ouvrés - 4,90€ (pour les DOM-TOM à partir de 14,90€). La livraison est gratuite à partir de 100€ d'achat pour la France Métropolitaine et l'Europe.

Chronopost Express : 24h à 48h ouvrées en France (48h en Corse). Les commandes passées après vendredi 14h seront expédiées le lundi suivant. Si le destinataire est absent, le livreur est susceptible de déposer le colis dans un point relais agréé. Ce mode de livraison est au prix unique de 9,90€. 

Pour l'étranger :

Colissimo International : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination (après expédition) et peut prendre plus de temps en raison des procédures douanières. Les Colissimos sont proposés uniquement avec signature et le tarif dépend de la destination. Pour l'Europe, ce mode de livraison est facturé à partir de 8,90€ et est gratuit à partir de 100€ d'achat.

DHL Inter Express : le délai de livraison est de 48h à 5 jours ouvrés (une fois le colis expédié et en fonction des procédures douanières). En cas d'absence lors de la livraison, DHL INTER vous contacte par téléphone pour retenter la livraison 3 jours de suite. En cas de non remise du colis par le transporteur, le colis sera retourné à Studio Romeo.

Pour les livraisons hors France, les délais de livraison sont susceptibles d’être un peu plus longs.

Pour les livraisons à l’étranger, le destinataires peut être amené à payer des frais de douanes, selon la législation en vigueur dans le pays de destination.

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi - les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi).

Pour la France :

Colissimo standard : 2 à 3 jours ouvrés - 4,90€ (pour les DOM-TOM à partir de 14,90€). La livraison est gratuite à partir de 100€ d'achat pour la France Métropolitaine et l'Europe.

Chronopost Express : 24h à 48h ouvrées en France (48h en Corse). Les commandes passées après vendredi 14h seront expédiées le lundi suivant. Si le destinataire est absent, le livreur est susceptible de déposer le colis dans un point relais agréé. Ce mode de livraison est au prix unique de 9,90€. 

Pour l'étranger :

Colissimo International : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination (après expédition) et peut prendre plus de temps en raison des procédures douanières. Les Colissimos sont proposés uniquement avec signature et le tarif dépend de la destination. Pour l'Europe, ce mode de livraison est facturé à partir de 8,90€ et est gratuit à partir de 100€ d'achat.

DHL Inter Express : le délai de livraison est de 48h à 5 jours ouvrés (une fois le colis expédié et en fonction des procédures douanières). En cas d'absence lors de la livraison, DHL INTER vous contacte par téléphone pour retenter la livraison 3 jours de suite. En cas de non remise du colis par le transporteur, le colis sera retourné à Studio Romeo.

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. 

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne vous conviennent pas.

Les produits retournés ne doivent avoir été ni portés ni lavés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état. Aucun article ne pourra être remboursé s'il a été lavé ou s'il n'est pas dans son emballage d'origine.

Vous pouvez retourner votre achat dans son emballage d’origine accompagné de son bon de livraison (si vous ne l'avez plus, merci de mentionner clairement votre numéro de commande) à l’adresse suivante : 

LOGISSEO

Retour Studio Romeo

28-30 bd Gaston Birgé

49100 Angers - France

Si vous souhaitez échanger un article avec une autre taille ou un autre coloris, vous pouvez nous écrire à hello@studio-romeo.com.

En ce qui concerne les délais de retour, ils sont traités sous 10 jours ouvrés après réception et le remboursement aura lieu sur la carte bancaire (ou le compte PayPal) ayant servi au paiement. Vous serez notifiée par email du remboursement... 

NB : Le colis retour peut-être arrivé chez notre logisticien mais pas encore traité... inutile donc de nous relancer concernant votre remboursement avant ce délai ;)

Le message de confirmation s’est peut-être glissé dans vos spams : n’oubliez pas d’y jeter un oeil ou contactez notre service client hello@studio-romeo.com

Une fois votre commande validée, nous ne pouvons ni la modifier ni l’annuler.

Si vos articles ne conviennent pas, vous avez 14 jours pour retourner votre commande.

Une erreur dans votre commande  ou un problème de livraison ? N'hésitez pas à nous écrire à hello@studio-romeo.com

Voici les quelques règles à respecter concernant la physiologie :

Le bébé est en position « assis/accroupi » : c’est la position naturelle que le bébé prend quand on le blottit contre soi, qui lui permet de s’agripper et de s’ancrer sur le porteur (dos arrondi pour le respect de la cyphose dorsale du bébé, en appui sur ses fesses – jamais sur son entrejambe ni sur ses pieds -, bassin naturellement basculé, genoux repliés à hauteur de nombril, cuisses orientées vers le haut et plus ou moins écartées pour le respect des hanches, sans forcer, selon l’âge et en fonction du bébé, tête dans l’axe de sa colonne vertébrale).

Le dos du bébé doit être bien maintenu par le tissu afin qu’il ne s’affaisse pas.

Le bébé porté devant est porté assez haut pour respecter votre dos et pour lui permettre de caler sa tête contre votre sternum (à portée de bisous).

Il est recommandé d’être à l’écoute de ses sensations et de ne pas hésiter à varier les positions.

Pour porter dans les meilleures conditions, il est important de respecter quelques règles de sécurité et d’être attentif aux besoins de l’enfant.

Dans le porte-bébé, veiller à ce que les voies respiratoires de l’enfant soient toujours dégagées du tissu et à ce que l’air circule bien autour. Visage toujours visible par le porteur.

Habiller bébé en conséquence, notamment s’il fait chaud, et prendre en compte le tissu de l’écharpe comme un vêtement, ainsi que votre chaleur corporelle (37°). Couvrir les extrémités (tête, pieds) pour les protéger du soleil ou du froid.

L’hydrater régulièrement s’il fait chaud et faire attention au soleil.

Dans toutes les positions, veiller à ce que le bébé puisse librement bouger sa tête, qui doit être dans l’axe de sa colonne vertébrale.

Etre attentif aux signaux et comportement de l’enfant : répondre à ses besoins et faire les ajustements nécessaires en terme de position.

La qualité de nos produits est essentielle et des tests sont réalisés en laboratoire d’après le cahier des charges de la norme européenne pour les porte-enfants NF EN 13209-2. Nos porte-bébés sont conformes aux exigences de sécurité et conçus pour respecter le développement psychomoteur de l’enfant.  

Physiologiques, ils sont également approuvés par l’International Hip Dysplasia Institute (Institut international de la dysplasie de la hanche) qui les a classés comme produits « respectueux des hanches ».

Nous déconseillons l’utilisation en position face au monde car elle exerce une trop forte pression sur le dos et les articulations du bébé.

Ce mode de portage, très courant en occident, doit être pratiqué avec parcimonie et sur de courtes périodes car il n'est pas physiologique.

Si le porte-bébé vous paraît mal ajusté :

1) vérifiez que votre bébé est installé selon les règles de sécurités énoncées ;

2) les deux bandeaux doivent se croiser au niveau de la nuque du bébé pour qu'il soit bien maintenu ;

3) les deux bandeaux sont déployés d’un genou à l’autre, pour lui faire une assise large et stable ;

3) ajustez si besoin le tissu à l'aide de voltes.

Si le problème persiste, il s'agit peut-être d'un problème de taille et nous vous conseillons dans ce cas de contacter notre service client :)

Tous les nouveau-nés subissent un examen en maternité pour voir si leurs hanches sont normalement développées. La dysplasie des hanches ne peut être provoquée par un porte-bébé. Nous sommes conseillés, approuvés et souvent recommandés par des sages-femmes et autres spécialistes en cas de port de lange-câlins. Physiologiques, nos porte-bébés sont approuvés par l’International Hip Dysplasia Institute (Institut international de la dysplasie de la hanche) qui les a classés comme produits «respectueux des hanches».

Seuls les produits Studio Romeo sont acceptés. Ils doivent obligatoirement être expédiés depuis la France Metropolitaine. Pour être accepté, votre produit doit être en bon état. Dès réception de votre colis, nos équipes contrôlent l'état de votre produit. Si vos produits répondent aux exigences du programme, nous vous enverrons par email sous 15 jours un bon d'achat de 20€ à utiliser sur notre site.

- Resider en France Métropolitaine pour bénéficier d'une étiquette retour prépayée,

- Retourner un produit de la catégorie suivante : Sling, Duo ou Up&Go

- Seuls les produits énumérés comme étant admissibles dans nos conditions de reprise seront acceptés.
- Tous les produits doivent être propres et en bon état.
- Les produits tachés, rétrécis, endommagés ne bénéficieront pas d'un bon d'achat.

Seuls les produits Studio Romeo sont acceptés. Ils doivent obligatoirement être envoyés depuis la France. Aujourd'hui, seuls les produits ci-dessous sont acceptés : 
- Sling
- Porte-bébé Duo
- Porte-bébé Up&Go

Les produits doivent être en bon état. Afin de minimiser les frais d'expédition aller-retour, nous ne renvoyons aucun produit. Les produits qui auront été refusés ne vous seront pas renvoyés, ils seront alors recyclés.

Nous avons plusieurs niveaux d'état :
- État neuf : Avec la boite et la pochette d’origine, jamais porté
- Excellent état : Pratiquement neuf sans traces d'usure et avec la pochette
- Très bon état : Ne présente que des traces d'usure mineure
En aucun cas le produit ne peut être dans un autre état pour être donné au Secours Populaire (abimé, usé, rétréci, taché, troué, déformé, sale, étiquettes coupées). 

Nous ne collectons que des articles de personnes résidants en France.