Livraisons et retours - Studio Romeo - Porte bébé bandeaux - Studio Romeo FR

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LIVRAISONS ET RETOURS

COVID 19 : NOUS SOMMES ORGANISÉS POUR CONTINUER À VOUS LIVRER.

Toutes les livraisons se font sans signature et tous les codes postaux (y compris Monaco) sont livrés.
A compter du lundi 11 mai, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se feront sur la base de 5 jours, du lundi au vendredi, avec un retour progressif à une organisation 6 jours sur 7 dans les prochaines semaines.
La période d’échange et de retour est de 30 jours mais peut-être prolongée si besoin. Merci infiniment pour votre confiance et prenez bien soin de vous et de vos proches.

LIVRAISON

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi - les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi).

Pour la France :

Via Colissimo, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés en France (une fois le colis expédié). Les colissimos sont proposés uniquement avec signature. Ce mode de livraison est gratuit.

TNT garantit une livraison - après expédition - en 24h ouvrées en France (48h ouvrées en Corse). Les commandes passées après vendredi 14h seront expédiées le lundi suivant. Si le destinataire est absent, le livreur est susceptible de déposer le colis dans un point relais agréé TNT. Ce mode de livraison est au prix unique de 10€. 

Pour l'étranger :

Via Colissimo, le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrés selon la destination (une fois le colis expédié) et peut prendre plus de temps en raison des procédures douanières. Les colissimos sont proposés uniquement avec signature. 

Via Fedex Ecomony, le délai de livraison est de 48h à 5 jours ouvrés (une fois le colis expédié et en fonction des procédures douanières. En cas d'absence lors de la livraison, FEDEX vous contacte par téléphone pour retenter la livraison 3 jours de suite. En cas de non remise du colis par le transporteur, le colis sera retourné à Studio Romeo.

Toute commande passée sur le site Studio Romeo et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui seront imposés lorsque le colis parviendra à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liées à la livraison d’un produit sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. 

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats à votre charge contre remboursement s'ils ne vous conviennent pas.

Les produits retournés ne doivent avoir été ni portés ni lavés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état. La boîte du porte-bébé est considérée comme partie intégrante de l'article. Aucun article ne pourra être remboursé s'il a été lavé ou s'il n'est pas dans son emballage d'origine.

Vous pouvez retourner votre achat dans son emballage d’origine accompagné de son bon de livraison (si vous ne l'avez plus, merci de mentionner clairement votre numéro de commande) à l’adresse suivante :   

LOGISSEO
Retour Studio Romeo
12 Avenue Jean Joxé
49100 Angers - France

En ce qui concerne les modalités de remboursement : Le retour de marchandise se fait à vos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

En ce qui concerne les délais de remboursement : vos colis retour sont traités sous 10 jours ouvrés après réception par notre service logistique et le remboursement aura lieu sur la carte bancaire (ou le compte PayPal) ayant servi au paiement. Vous serez notifiée par email du remboursement. 

NB : Le colis retour peut-être arrivé chez notre logisticien mais pas encore traité... inutile donc de nous relancer concernant votre remboursement avant ce délai ;)


Si vous souhaitez faire un échange, vous pouvez nous écrire à hello@studio-romeo.com.